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고객센터 자주하는질문

자주하는 질문

  • 반품/환불
    각 신용카드사의 청구작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우, 카드사에서 고객님께 해당월의 카드대금을 이미 청구한 상태가 됩니다. 
    그럴 경우, 해당월에 청구는 되어지나 다음달의 고객님의 카드 대금 청구서에서 해당 금액만큼 차감됩니다. 
    만약, 다음달에 이용하신 금액이 없어 차감할 내역이 없는경우, 고객님의 결제계좌로 입금해드립니다.자세한 내용은 해당 카드사로 문의바랍니다. 
  • 반품/환불
    - "신용카드"로 결제하신 경우 카드 승인 취소가 되며, 취소 완료는 약 3~7일 소요 됩니다 (카드사별 상이, 주말 및 공휴일 제외).
        이미 카드 결제 대금이 청구된 경우 익월 카드 결제 대금에서 차감됩니다. 자세한 내용은 해당 카드사에 문의바랍니다

    - "가상계좌"로 입금하신 경우 취소 요청일 기준 익일(주말 및 공휴일 제외) 환불요청계좌로 입금이 됩니다. 
  • 반품/환불
    1. 개봉하거나 장착하신 상품- 상품에 붙어 있는 탭 및 상품박스를 훼손/분실하신 경우 
    2. 고객님의 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우위에 사항에 해당이 되실경우 교환 및 반품이 불가능 하오니 양해 부탁 드립니다. 
  • 반품/환불
    - 상품 이상이 아닌 고객 변심에 의한 교환/반품 시 왕복배송비는 고객 부담입니다.   
       교환 및 반품 배송비는 판매업체 또는 상품별로 상이하니 정확한 내용은 상품 상세페이지를 확인해 주십시오.

    - 고객 변심으로 인한 환불 시 왕복배송비 제외 후 환불됩니다. 

    - 상품 불량의 경우에는 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다.
  • 반품/환불
    서울우유파주물류센터 서울우유 제품의 경우 배송완료 후 5일 이내 건에 한해 “마이페이지 > 반품/교환신청”에서 반품/교환 신청이 가능합니다. 
    그 외 판매업체는 교환 및 반품 신청 가능 기간 상이하니 정확한 내용은 해당 상품 상세페이지를 확인해 주십시오. 
    교환 및 반품을 원하실 경우 해당 상품 판매업체에 직접 연락 또는 나100샵고객센터(02-3445-3183 / 1:1문의) 또는 나100샵 카카오채널 상담을 통해 문의 부탁드립니다.
    단, 아래의 경우 교환 및 반품 신청이 불가합니다.

    - 개봉하거나 사용한 상품
    - 상품에 붙어 있는 택 및 상품박스를 훼손/분실한 경우  
    - 고객님의 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
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