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고객센터 자주하는질문

자주하는 질문

  • 주문/결제
    1. 할부는 5만원 이상 지불 시에만 가능합니다.

    2. 법인카드, 체크카드, 직불카드, 해외카드는 할부가 불가합니다.

    3. 은행계열카드사 : 12개월까지만 할부 가능(무이자 동일)

    4. 비 은행계열카드사 : 현대카드는 온라인 결제 시 고객마다 할부 가능 개월 수와 승인한도가 설정되어 있으므로 에러메시지 발생시는 해당 카드사로 사용가능 할부 개월 수를 확인 해야 하며 기타 나머지 카드는 12개월까지 가능합니다.
  • 주문/결제
    비회원은 쇼핑몰 이용 시 주문 및 결제만 가능합니다. 

    쿠폰 조회, 각종 혜택이 제공되지 않으며 이벤트 참여도 불가합니다. 

    나100몰 회원으로 가입하는 경우 각종 이벤트 참여 등의 혜택을 누릴 수 있습니다.
  • 주문/결제
    할부가능 개월 수는 카드사마다 차이가 있습니다. 
    현대카드는 온라인결제 시 고객마다 할부가능 개월 수와 승인한도가 설정되어 있으므로 에러메시지 발생시는 해당 카드사로 사용가능 할부개월수를 문의하시기 바랍니다.

    (단, 법인공용카드와 직불카드, 해외카드는 할부결제가 불가능합니다.)
  • 주문/결제
    공인인증서는 본인과의 대면 확인이 필요하므로 거래하시는 가까운 은행을 직접 방문하여 신청하시면 됩니다.
    (현재 인터넷 뱅킹 이용 고객은 별도 발급 필요 없음)

    1. 은행 영업점 방문 → 2. 인터넷뱅킹 사용 신청서 제출 → 3. 해당은행 홈페이지 방문 →4. 공인인증서 센터 선택 → 5. 안내에 따라 등록
  • 주문/결제
    거래가 취소되었다면 수수료는 환불이 되지만, 할부수수료의 경우는 마지막 할부 회차에 취소했을경우 환불이 되지 않습니다.

    자세한 문의는 해당 카드사로 문의하시기 바랍니다.
  • 주문/결제
    신용카드로 결제하시는 경우 50,000원 이상부터 할부거래를 하실 수 있습니다. (카드사마다 상이함)

    법인카드, 체크카드, 직불카드, 해외카드는 할부거래를 할 수 없습니다.
  • 주문/결제
    법인카드로는 할부 결제가 불가합니다. (법인카드 중 개인지정 카드 제외)
  • 주문/결제
    Internet Explorer 11에서 상점 결제 페이지가 정상적으로 표시되지 않을 경우에는 아래 설명대로 진행 후 결제를 다시 시도하여 보시기 바랍니다.

    *해당 문제는 플러그인 설치의 문제가 아니라, 상점 웹 사이트의 구현 방식이 새로이 추가된,IE 11 버전에 호환성이 맞지 않을 경우 발생합니다.

    [호환성 보기 설정 방법]

    1. 결제를 하려는 홈페이지에서 [도구]->[호환성 보기 설정] 클릭
    2. '이 웹 사이트 추가' 부분에 현재 홈페이지 주소(결제 하려는 홈페이지 주소)가 입력된 상태에서 [추가] 버튼 클릭
    3. [추가] 버튼 클릭후, '호환성 보기에 추가한 웹 사이트' 에 해당 사이트 주소가 입력되었으면 [닫기]를 누르고 결제를 다시 시도합니다.
  • 주문/결제
    해외카드는 해외에서 발급된 카드만 사용 가능합니다. 

    국내에서 발급한 비자, 마스터 제휴 카드는 사용이 불가능합니다.
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